| ✅ | ✅ | ✅ | Jaká změna je pro Vás ze všeho nejdůležitější? “Definujeme základy, které musí být realizovány pro spokojenost zákazníka a jeho fungování.” | 🚩 |
| ✅ | | | Jaký systém by se Vám nejvíce líbil? “Ptáme se na uživatelskou zkušenost, před realizací. Co je pro něj příjemné?” | |
| ✅ | ✅ | | Jak jste zvyklá tuto problematiku řešit? “Zjišťujeme workflow, nebo odhalujeme problém. Používá to jinak, než si myslíme?” | 🚩 |
| ✅ | ✅ | Jak by se podle Vás měl “problém XY” změnit, či chovat? “Má zákazník problém? Kde a s čím?” | 🚩 |
| ✅ | ✅ | Jaké očekávání máte od “problém XY” do budoucna? “Řešíme zpětnou vazbu v průběhu, či po dokončení. Zlepšujeme se pro další projekty.” | |
| ✅ | ✅ | ✅ | Je v aplikaci ještě nějaký jiný problém? A pokud ano, tak jaký? “Vždycky chceme vědět víc.” | 🚩 |
| ✅ | ✅ | ✅ | Je v nemocnici ještě někdo další, se kterým bych měl/a mluvit? “Vždycky se snažíme se bavit s více subjekty.” | 🚩 |
| ✅ | ✅ | ✅ | Jste nakloněn/á dalším meetingům s cílem zlepšit “problematiku XY”? “Dobré ujistit si na prvním meetingu.” | |
| | ✅ | Co se Vám na našem řešení líbí? “Po dokončení projektu spíše - získáváme feedback.” | 🚩 |
| | ✅ | Co se Vám na našem řešení nelíbí? “Po dokončení projektu spíše - získáváme feedback.” | 🚩 |
| ✅ | ✅ | ✅ | Jak se v současné době vypořádáváte s “problémem XY?” “Odhalujeme nedostatky, nebo spíše jak je uživatel zvyklý používat.” | 🚩 |
| ✅ | ✅ | ✅ | Jak tento “problém XY” ovlivňuje ostatní ve Vaší firmě? “Opět se snažíme mluvit s více lidma.” | 🚩 |
| ✅ | | | Jaké jiné produkty jste zkoušeli, znáte? “Můžeme si to porovnat s něčím? získat inspiraci/feedback.” | |
| ✅ | ✅ | ✅ | Jaká část problému je pro Vás kritická? “Co je nejhorší a blokuje to práci klienta.?” | 🚩 |
| ✅ | ✅ | ✅ | Co se Vám na současné řešení líbí nejvíce? “Doplňující otázka = potvrzení našich praktik.” | |
| ✅ | ✅ | Jaká jedna věc se Vám okamžitě nelíbila na našem řešení? “Doplňující otázka = potvrzení našich praktik.” | |
| ✅ | ✅ | Jmenujte jednu věc, která by se měla vyřešit v aplikaci jako první. “Kritická otázka opět - fungování klientova byznysu.” | 🚩 |
| ✅ | ✅ | Funguje řešení tak jste očekávali? Pokud ne, kde cítíte zlepšení? “Odhalujeme problémy další.” | 🚩 |
| ✅ | ✅ | Používáte nějaké kličky, aby jste obešli současný problém? “Odhalujeme problémy další.” | 🚩 |
| | ✅ | Jaký je Váš názor na vzhled a rozložení aplikace? “Doplňující otázka = potvrzení našich praktik.” | |
| ✅ | | ✅ | Můžete mě provést aplikací a ukázat mi, jak s “problémem XY” pracujete? “Velmi dobré pro motivaci klienta k vytvořený workflow diagramu.” | 🚩 |
| ✅ | ✅ | Líbí se Vám řešení “problému XY? Pokud ano, co se Vám líbí nejvíce? “Doplňující otázka = potvrzení našich praktik.” | |
| | ✅ | Jak těžké bylo naučit se dělat “XY” v naší aplikaci? “Usability - pohodlné používání pro všechny druhy uživatelů.” | 🚩 |
| | ✅ | Jak jste spokojení s komunikací s naší firmou? “Doplňující otázka po dokončení.” | |
| ✅ | ✅ | Máte nějaké problémy s přístupností, či ovládáním? “Usability - pohodlné používání pro všechny druhy uživatelů.” | 🚩 |
| ✅ | ✅ | Chybí Vám něco v naší aplikaci? “Odhalujeme problémy další problémy.” | 🚩 |
| ✅ | ✅ | Přijde Vám nápověda u “XY” dostatečná? Pokud ne, co by se mělo zlepšit? “Usability - pohodlné používání pro všechny druhy uživatelů.” | 🚩 |
| ✅ | ✅ | Přijde Vám aplikace snadná na používání? “Usability - pohodlné používání pro všechny druhy uživatelů.” | 🚩 |
| ✅ | ✅ | Je pro Vás nastavení aplikace dostupné a přehledné? Pokud ne, tak co je pro Vás překážkou? “Usability - pohodlné používání pro všechny druhy uživatelů.” | 🚩 |
| | ✅ | Bylo pro Vás používání aplikace pochopitelné? Pokud ne, tak co je pro Vás překážkou? “Usability - pohodlné používání pro všechny druhy uživatelů.” | |
| | ✅ | Je v postupu “XY” nějaký problém? Pokud ano, jaký? “Doplňující otázka po dokončení.” | |
| | ✅ | Je něco co v postupu “XY” co Vám tam chybí? Pokud ano, co to je? “Doplňující otázka po dokončení.” | |
